Política de tratamiento de datos personales

Actualizamos Consultores Asociados SA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web y de sus canales de comunicación formales.

• Razón social: Actualizamos Consultores Asociados SA
• Domicilio: Av. 2 Nte. #7N-55 Of. 319, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo del responsable: gerencia@actualizamos.com.co
• Teléfono: +57 2 653 48 68

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las siguientes normas colombianas:

• Ley 1581 de 2012 — Ley general de protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 — Sector Comercio, Industria y Turismo.
• Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio — Tratamiento de cookies y tecnologías similares.
• Pronunciamientos vigentes de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos.

A través de los formularios del sitio y de los canales de contacto podemos recolectar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, empresa u organización donde labora.
• Datos de contacto: correo electrónico y, opcionalmente, teléfono.
• Información de la consulta: servicio sobre el que desea hablar y el mensaje que envía.
• Información técnica de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora, recopilada mediante cookies analíticas previo consentimiento (ver Política de Cookies).

No solicitamos ni tratamos datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (datos de salud, orientación sexual, religión, convicciones políticas, entre otros). Si el titular incluyera voluntariamente datos sensibles en un mensaje libre, estos serán eliminados sin ser almacenados.

Los datos personales recolectados serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

• Responder a las consultas, solicitudes de información y peticiones de cotización enviadas a través de los canales del sitio.
• Gestionar la relación comercial con clientes activos y potenciales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados o consultados, previa autorización expresa.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables a la firma.
• Mejorar la calidad del sitio y de los servicios, mediante análisis estadísticos agregados cuando el visitante haya aceptado cookies analíticas.

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

El titular o quien acredite legítimo interés podrá ejercer los derechos descritos enviando una solicitud escrita al correo gerencia@actualizamos.com.co. La solicitud debe contener:

• Identificación del titular (nombre completo y documento de identidad o equivalente).
• Descripción clara de los hechos que motivan la solicitud y del derecho que se pretende ejercer (consulta, rectificación, supresión, revocación, etc.).
• Datos de contacto para recibir la respuesta (correo electrónico o dirección física).
• Si actúa a través de representante, anexar el documento que acredite la representación.

Tiempos de respuesta conforme a la normativa: las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción, prorrogables hasta cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles adicionales.

La firma no transfiere ni transmite datos personales a terceros para fines distintos a los aquí descritos, salvo cuando exista autorización expresa del titular, una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.

Para el cumplimiento de obligaciones contractuales puede ser necesario compartir datos con proveedores tecnológicos (por ejemplo, correo electrónico u hosting), siempre bajo cláusulas contractuales que garanticen el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

Actualizamos adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso no autorizado. Esto incluye controles de acceso, cifrado en tránsito (HTTPS) y restricciones a personal autorizado.

Esta política rige desde la fecha de su última actualización y permanece vigente mientras la firma mantenga la relación con el titular o el deber de conservar la información por obligación legal. Cualquier cambio sustancial será informado en este sitio o por los canales de comunicación habituales.